Serwis frezarek RUCK - PodologNova2, PodologNova3, Podolog ECO, Podolog ONE
- Informacje dotyczące serwisowania frezarek do manicure, pedicure i podologicznych firmy RUCK takich modeli jak Podolog ECO, PodologNova2, PodologNova3, Podolog ONE.
- Serwis obejmuje zarówno przegląd frezarek, naprawy gwarancyjne jak i pogwarancyjne.
Z przyjemnością informujemy o możliwości serwisowania frezarek do manicure, pedicure i podologicznych firmy RUCK takich modeli jak Podolog Eco, PodologNova 2, PodologNova 3, Podolog Nova3 s, Podolog ONE.
Serwis obejmuje zarówno okresowy przegląd frezarek jak również naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne.
Dysponujemy przeszkoloną w firmie RUCK kadrą pracowników i mamy dostęp do oryginalnych części zamiennych poszczególnych modeli.
Na czym polega serwis frezarek i jakie należy spełnić wymagania serwisu?
Możesz skorzystać z takich opcji jak:
- okresowy przegląd frezarki
- naprawa gwarancyjna
- naprawa pogwarancyjna
Aby odesłać frezarkę do serwisu w celu zrobienia okresowego przeglądu lub naprawy gwarancyjnej albo naprawy pogwarancyjnej musisz spełnić poniższe warunki:
- Powiadom nas o zamiarze przesłania do nas sprzętu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Wysyłając do nas e-mail w odpowiedzi otrzymasz plik "formularz serwisowy.pdf". Możesz go edytować na swoim komputerze wpisując w puste pola potrzebne adnotacje. Wypełniony formularz wydrukuj, podpisz i prześlij do nas razem z frezarką. To bardzo ważne z uwagi na szybkość realizacji zlecenia. Sprzęt odesłany do nas bez formularza z odręcznymi notatkami nie będzie mógł być serwisowany.
- Tylko po wcześniejszym uzgodnieniu terminu dostawy możesz wysłać do nas swoją frezarkę.
- Aby skorzystać z napraw gwarancyjnych oprócz formularza serwisowego koniecznie dołącz kartę gwarancyjną i kserokopię dowodu zakupu.
- Przegląd gwarancyjny frezarek RUCK odbywa się w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania frezarki przez pracownika serwisu. W kolejnym dniu roboczym odsyłamy frezarkę do Ciebie.
- Jeśli podczas oględzin frezarki okaże się, że Twoja frezarka będzie musiała zostać w serwisie dłużej, to otrzymasz od nas frezarkę zastępczą gratis, którą możesz używać tak długo dopóki nie otrzymasz Twojej własnej frezarki z serwisu. Frezarkę zastępczą należy do nas odesłać na zasadzie wymiany sprzętu - my wysyłamy twoją frezarkę do ciebie a ty odsyłasz naszą frezarkę do nas.
Zgadzając się przyjąć od nas frezarkę zastępczą zobowiązujesz się używać jej zgodnie z etyką, instrukcją obsługi i dobrymi zasadami dotyczącymi nie swojej własności. Odpowiadasz za nią materialnie na wypadek trwałego uszkodzenia lub kradzieży. W tym celu otrzymasz od nas stosowne oświadczenie, które należy podpisać i odesłać faksem lub mailem. - Bezpodstawne kierowanie sprzętu do serwisu w celu naprawy gwarancyjnej skutkuje opłaceniem kosztów przesyłki w obie strony oraz opłaty manipulacyjnej w wysokości 100 zł. W takim przypadku zanim odeślemy do Ciebie Twój sprzęt musisz opłacić te koszty. Aby uniknąć takich sytuacji sprawdź czy powodem Twoich wątpliwości nie jest aby źle przeprowadzona konserwacja, przede wszystkim czyszczenie frezarki. Takie czynności może i powinien wykonywać użytkownik frezarki.
- Frezarka będąca na gwarancji musi być wysłana do nas w oryginalnym opakowaniu, w którym znajdują się specjalne materiały amortyzacyjne do frezarki.
- Koszt serwisu - okresowego przeglądu frezarki to 200 zł. W cenie jest zawarty podatek VAT.
Okresowy przegląd frezarki nie jest wymagany by zachować gwarancję na urządzenie. Możesz go jednak zlecić dobrowolnie. Zalecamy jednak aby okresowy przegląd frezarki miał miejsce przynajmniej raz w roku i przeprowadzał go autoryzowany serwis.
Przegląd frezarki obejmuje kompleksowe sprawdzenie jej funkcjonalności, sprawność pomp / turbin ssących, czyszczenie węża ssącego od środka, wewnętrzne czyszczenie pióra frezarki.
Części zamienne, które zużywają się podczas normalnej eksploatacji frezarki (łożyska, zaciski, tuleja zaciskowa itp.) nie podlegają darmowej wymianie. Mogą być jednak wymienione na Twoją prośbę z uwzględnieniem dodatkowej opłaty. - Koszt dostarczenia Twojej frezarki do serwisu spoczywa na Tobie. Dotyczy to również bezpiecznego odesłania frezarki zastępczej. My z kolei odsyłamy do Ciebie frezarkę na nasz koszt (dotyczy wyłącznie napraw gwarancyjnych).
- Istnieje również możliwość serwisowania, przeglądów i napraw pogwarancyjnych powyższych modeli frezarek. W tym przypadku jesteś zobowiązany/zobowiązana zastosować się do pkt 1, 2, 3, 9, 12.
Możemy odpłatnie udostępnić frezarkę zastępczą na czas naprawy lub przeglądu Twojej frezarki. Informacje o możliwości wypożyczenia sprzętu znajdziesz w dziale SERWIS.
Minimalny koszt naprawy pogwarancyjnej to 100 zł brutto. W tej cenie zawarty jest koszt czynności opisanych w pkt. 9. Musisz jednak mieć świadomość tego, że oddając urządzenie do naprawy pogwarancyjnej może zaistnieć potrzeba wymiany dodatkowych części zamiennych. Może wydłużyć się czas pracy serwisanta, co wiąże się z podwyższeniem kosztów naprawy. Pracownik działu serwisowego skontaktuje się z Tobą w najdogodniejszym czasie (jeśli taki wyznaczysz na formularzu serwisowym) by przedstawić kosztorys naprawy. Po akceptacji kosztów zostanie wdrożony proces naprawy serwisowej. Po wyznaczeniu kosztów możesz zrezygnować z naprawy jednak w tym przypadku musisz ponieść koszty ekspertyzy, która jest zależna od przepracowanego czasu serwisanta - nie mniej niż 200 zł brutto, lub w przypadku gdy frezarka trafi do producenta w Niemczech koszt ekspertyzy wynosi 90 euro netto w walucie PLN + koszty kurierskie w drodze PL>DE>PL>PL 325 zł brutto.
Jeśli na formularzu serwisowym nie będzie Twojej prośby o kontakt to serwisant nie podejmie kontaktu i natychmiast przystąpi do naprawy urządzenia zgodnie z Twoimi uwagami dotyczącymi nieprawidłowości funkcjonowania urządzenia.
Frezarki, którym zbliża się termin przeglądu (do 1 miesiąca), lub które w dniu przyjęcia do serwisu są po terminie przeglądu, w pierwszej kolejności wykonywane są czynności związane z serwisem / przeglądem frezarki (to jest czynność odpłatna 200 zł). - Bez względu na to jaki rodzaj serwisu dla swojej frezarki wybierzesz; okresowy przegląd lub naprawa pogwarancyjna to minimalny koszt wynosi 200 zł brutto.
Wyjątek stanowi naprawa gwarancyjna, gdzie na wypadek konieczności wymiany części (nie dotyczy części zużywających się podczas normalnej eksploatacji frezarki m.in. łożyska) nie ponosisz żadnych kosztów. - Nasz serwis spisuje notatkę i w razie potrzeby robi zdjęcia lub film od razu po otrzymaniu twojej frezarki od kuriera. W sprawach spornych staje się to dowodem w sprawie. Zanim wyślesz do nas swoją frezarkę zrób to samo.
- Naprawy serwisowe a w szczególności naprawy gwarancyjne, gdzie domniemywa się rażące uszkodzenie sprzętu i potrzebna jest ekspertyza w celu oszacowania kosztów naprawy wykonywana jest u producenta w Niemczech. Ekspertyza wydana przez producenta jest wiążąca.
W tym przypadku ze względu na odległość (Niemcy), czas naprawy może się wydłużyć. Takich przypadków jest mało, prawie wcale. - Aby skorzystać z usługi serwisowej - "okresowy przegląd frezarki" lub "naprawa pogwarancyjna" możesz wrzucić do koszyka zamówień ten produkt (strona na której teraz jesteś) i wybrać opcję zapłaty przelew z góry na nasze konto bankowe. W uwagach do zamówienia powinnaś podać typ, model frezarki, datę zakupu i w jakim celu chcesz przesłać frezarkę do serwisu. Dobrze jest zamieścić również numer telefonu do osoby, która obsługuje to urządzenie. Osoba zarządzająca serwisem skontaktuje się z Tobą w najbliższym, wolnym terminie.
Pamiętaj, że nic nie jest wyprodukowane na całe wieki, ale wszystkie modele frezarek firmy RUCK znane są ze swojej niezawodności. Prawidłowa opieka w formie codziennego przeglądu i czyszczenia oraz pracy według instrukcji zalecanej przez producenta RUCK jest gwarancją długoletniej funkcjonalności tego sprzętu.
Dbaj o swój sprzęt tak dobrze jak tylko potrafisz najlepiej. Jeśli zdarzy się nieprzewidziana sytuacja i będzie trzeba naprawić frezarkę, to wyślij ją do naszego serwisu. Profesjonalny serwis i oryginalne części gwarantują dalszą niezawodną pracę tego urządzenia. Jeśli uznasz, że powinnaś skorzystać z możliwości przeglądu swojej frezarki, to nie wahaj się – skontaktuj się z nami serwis@lnc.pl
Zapraszamy do zapoznania się z artykułem "Frezarki podologiczne - jak uniknąć kosztów napraw serwisowych?" Szukaj go w naszym Poradniku lub w Baza Wiedzy. Tytuł możesz wrzucić też do wyszukiwarki Google, która od razu wskaże stosowny link.
Zobacz krótki film instruktażowy jak czyścić pióro frezarki Podolog Nova 3s. (link do filmu).
Informacje dotyczące naszego konta bankowego:
LNC Jan Cyrulik i wspólnicy
ul. Świętego Stanisława 17
44-240 Żory
Numer konta do wpłat:
19 1050 1399 1000 0090 8190 0707
Nasz bank: ING BANK ŚLĄSKI
Adres dostaw do serwisu dla kuriera:
LNC Jan Cyrulik i wspólnicy
ul. Świętego Stanisława 17
44-240 Żory
adres e-mail serwis@lnc.pl
tel. kontaktowy 32 435 18 17 wew. 3
Jesteśmy partnerem firmy Ruck w Polsce i serwisujemy frezarki zakupione na terenie Polski. Trzeba tu jednak zaznaczyć, że w wypadku kiedy do naszego serwisu trafi więcej frezarek w jednym czasie to pierwszeństwo mają frezarki zakupione w naszym sklepie.
Ze względu na ilość potrzebnych narzędzi i przyrządów oraz na nieczystości znajdujące się wewnątrz frezarek nie decydujemy się na serwisowanie poza naszym warsztatem. Chociaż teoretycznie serwis w terenie byłby możliwy to wiązałoby się to z naliczeniem kosztów związanych z czasem dojazdu serwisanta do klienta i kosztami przejazdu na miejsce co naszym zdaniem niepotrzebnie generowałoby dodatkowe koszty. Polecamy skorzystać z przesyłki kurierem tak jak robią to nasi klienci.
Jeśli frezarkę na gwarancji traktował i naruszył plomby obcy, nieautoryzowany serwis to gwarancja przepada. Mimo tego może Pani poprosić o formularz serwisowy i wysłać frezarkę do nas do Żor. Postaramy się Pani pomóc.
Nie, ale frezarka powinna być tak zabezpieczona, żeby zabezpieczenie amortyzowało frezarkę podczas czynności kurierskich i w transporcie. Najlepsza jest folia bąbelkowa z grubymi pęcherzami powietrza. Nie stosować styropianu ani tzw. "chrupek" ponieważ ulatnia się z nich mikro pył.
Oryginalne opakowanie zawiera zabezpieczenie w postaci specjalnie profilowanego, miękkiego styroduru, który idealnie pasuje do kartonu i jest najlepszym amortyzatorem dla frezarki.
Tak, w naszym systemie widać, że jest Pani naszą klientką więc chętnie zajmiemy się tą frezarką. Jeśli będzie to możliwe to usuniemy nieoryginalne części a założymy nowe - oryginalne. Po wypełnieniu formularza serwisowego frezarkę należy odesłać do nas kurierem.
